A produção de conteúdo é tarefa constante dos times de e-commerce, afinal, esses são setores que contam com processos completos e complexos que envolvem diferentes pessoas, objetivos e necessidades para eficiência total do negócio.

Para que um e-commerce tenha bons resultados é preciso boas imagens e conteúdos para conquistar os clientes, afinal, são essas informações que serão gatilhos para que uma marca seja escolhida em meio a tantas opções na rede.

Sendo assim, mais do que tirar fotos e publicar nas redes e nas lojas online, é preciso um processo estruturado de real organização para que todos os times do e-commerce ganhem em produtividade na sua produção de conteúdo e na gestão dos mesmos.

Como o seu negócio tem pensado em produtividade e resultados e quais são as ações e estratégias adotadas dentro dele? Para te ajudar, reunimos dicas essenciais para que a produtividade seja cada vez mais visível em seu negócio. Acompanhe!

A produção de conteúdo e o e-commerce

A criação e produção de conteúdo é um processo que envolve planejamento, criação, revisão, publicação, promoção, mensuração e hospedagem dessa demanda, qualquer que seja ela dentro da empresa.

Desde uma imagem simples para divulgações internas, até catálogos e campanhas para divulgação de seus novos produtos ou serviços para os clientes, tudo demanda planejamento e organização para a melhor entrega, certo?

Vamos pensar em um cenário de e-commerce que tem seu próprio time de comunicação e não depende de agentes externos, como agências.

Para que esse time possa entregar tudo que lhe é solicitado é preciso que exista um processo coerente de criação de demanda, envios, refações e acompanhamento até que se chegue na aprovação para o uso de fato.

Para que cada fase da produção de conteúdo seja rápida e eficiente, é preciso contar com estruturas, processos e ferramentas para que a produtividade não seja um problema em seu negócio e para que os times trabalhem de forma ágil e assertiva.

Ter esse processo e estratégia estruturada dá grandes ganhos para os negócios, como:

• Maior entendimento entre as equipes e redução de ruídos;
• Melhoria do clima e comunicação organizacional;
• Diminuição de erros, retrabalho e refações, aumentando a produtividade;
• Redução de canais paralelos de comunicação, como WhatsApp e longas trocas de e-mails;
• Redução de pastas e sub-pastas com conteúdos de projetos e conteúdos desatualizados;
• Maior utilização de recursos e conteúdos já criados, afinal, todos os setores e pessoas passam a fazer parte do processo e conhecem melhor o ambiente de criação.

Como traçar uma estratégia para a produção de conteúdo e ganhar em produtividade?

Como você percebeu, a produção de conteúdo é crucial dentro do e-commerce e, mais do que ter demandas soltas e pastas para todos os lados, é preciso estratégias contínuas e que contemplem todos do negócio.

Para te ajudar nessa importante gestão, reunimos dicas e passos essenciais para sua produção de conteúdos e resultados. Confira!

Defina e alinhe objetivos

Um dos grandes erros da estratégia de produção de conteúdo é não ter objetivo claro e, simplesmente, “cada um fazer sua parte”. Essa é uma tarefa crucial dentro do e-commerce e é necessário que seu processo e papéis estejam claros para todos os envolvidos.

Imagine que seu time de atendimento precisa de conteúdos para compor uma demanda importante. Para quem ele pede a demanda? Quais são os prazos? Como ele deve proceder nesse caso?

Muitas vezes, outros setores precisam dos times de conteúdo, mas não sabem quais são os processos e como devem lidar com as demandas e isso tem a ver com a falta de definição de papéis e estratégias.

Mais do que isso, dentro das próprias equipes de criação e produção de conteúdo existem barreiras e falta de comunicação e isso é o primeiro erro a ser eliminado para que um negócio ganhe verdadeiramente em sua produtividade.

Para isso, tenha uma estratégia clara e defina todos os papéis daqueles que fazem parte das suas equipes. Entenda os passos existentes no negócio, documente processos e ações, tenha reuniões periódicas de planejamento, acompanhe o time e saiba onde se quer chegar.

Determine metas e crie métricas

Para entender se seus objetivos definidos estão sendo alcançados é preciso definir suas métricas e criar formas de medir esses resultados. Portanto, dentro de um processo de produção de conteúdo dentro do e-commerce esse é um passo que não pode ficar para trás.

Muitos são os indicadores possíveis dentro do cenário e para defini-los é preciso olhar de fato para sua estrutura e entender o que faz ou não sentido para você. Para medir a efetividade e produtividade, por exemplo, crie métricas que reflitam os objetivos do negócio, que sejam desafiadoras, mas que não sejam impossíveis de serem alcançadas.

Tenha um fluxo de trabalho

O fluxo de trabalho é primordial para organizar suas tarefas e dar produtividade, afinal, muitos são os passos dentro da produção de conteúdo e é importante que eles sejam bem definidos, divididos e visíveis para todos que fazem parte do processo.

É preciso que estejam bem claras todas as etapas envolvidas nesse processo e seus responsáveis, dessa forma, toda a execução se torna mais intuitiva e funciona sem complicações.

As etapas variam de acordo com a necessidade do seu negócio, mas é importante olhar para passos como sugestões de conteúdos e ideias, criação de briefing e demanda, produção efetiva do conteúdo, revisão, alterações e publicação.

Imagine se cada uma dessas etapas é solta e cada componente da equipe faz de uma forma: um pede por WhatsApp, outro manda e-mail, outro pública em algum quadro compartilhado e aquele que cria os conteúdos públicos em diversas pastas.

Essa falta de organização e processo faz com que muitas demandas e conteúdos sejam perdidos e que existam altíssimos problemas com a comunicação interna, reduzindo de forma brusca a produtividade.

Sendo assim, um fluxo de trabalho – ou um workflow – acaba com esse problema e dá a estrutura necessária para que exista clara visualização de todas as etapas do processo de produção de conteúdo.

Com essa ferramenta torna-se possível verificar itens a serem feitos, entender o quanto tempo cada demanda demora para ser concluída, criar prioridades e importância para as tarefas e incluir todas as pessoas do processo em um mesmo local.

Com a Aprovação da Huntag, é possível centralizar as demandas e aprovar as produções de conteúdos de forma simples e rápida, evitando informações confusas e perdidas em e-mails, aplicativos de mensagens e documentos.

Dentro da plataforma é possível criar aprovações, vincular pessoas, fazer comentários, compartilhar arquivos, pedir ajustes e visualizar todos os passos da produção de conteúdo.

Tenha regras para a entrega das demandas

Cada demanda de conteúdo tem seu fluxo e tempo de produção e é preciso que existam regras e definições para as entregas.

Imagine dentro do e-commerce, por exemplo, uma imagem interna pode demorar apenas algumas horas, enquanto um catálogo completo de vendas pode demandar algumas semanas.

Para que existam prazos e metas claros e definidos é importante ter o SLA para seu setor, ou seja, o Service Level Agreement, ou Acordo de Nível de Serviço. Esse é um documento, um combinado e um conjunto de diretrizes operacionais, procedimentos e métricas para guiar as equipes quanto à demanda, prazo, necessidade e qualidade.

Com esse tipo de regra seus times podem se organizar melhor para que as entregas sejam dentro das metas, ganhando em priorização e produtividade dentro do fluxo de trabalho.

Invista em ferramentas

A tecnologia é essencial para a produção de conteúdos e para a gestão dos times e contar com ferramentas  faz toda a diferença dentro de um e-commerce, afinal, esse é em si um produto/serviço tecnológico, não é mesmo?

É importante olhar para ferramentas de comunicação interna, afinal, é preciso ter canais centralizados para que as pessoas conversem entre si e não se percam em conversas no WhatsApp, que misturam vida pessoal e profissional, por exemplo.

Outra ferramenta crucial para um negócio, produção de conteúdo e organização são as centrais de mídias e sistemas de gerenciamento.

Os Sistemas de Gestão de Ativos Digitais (DAM – Digital Assets Management), são softwares para compartilhar e armazenar arquivos digitais e são o núcleo de um ecossistema de conteúdos que envolve as áreas de uma empresa, como uma única fonte de acesso segura e fortalece o crescimento das marcas.

Ter um sistema de Gestão de Ativos Digitais dá controle operacional e intelectual e funciona como um repositório inteligente online, no qual os conteúdos do negócio são armazenados, compartilhados e categorizados de maneira estratégica.

Assim, fica muito mais fácil, rápido e organizado armazenar, encontrar, recuperar e compartilhar qualquer arquivo e materiais produzidos para sua marca e é uma forma eficiente e eficaz de gerenciar a produção de conteúdo.

Com o DAM da Huntag, o e-commerce ganha com:

• Base única de acesso às imagens de produtos e conteúdos e formato galeria para fácil visualização;
• Leitura de metadados das imagens;
• Organização por categorias e subcategorias através do sistema folderless;
• Inserção de palavras-chave para fácil acesso;
• Liberação de espaço em seus servidores com o redimensionamento automático das imagens;
• Controle de direitos autorais;
• Autonomia para que as áreas de marketing e comunicação tenham fácil acesso às imagens, mantendo todos os setores na mesma página em relação ao uso dos recursos e única fonte de compartilhamento para parceiros.
• Integração com sistemas;
• Compartilhamento externo;
• Workflow de Validação/aprovação;
• Controle de versões;
• Sistema simples e com boa experiência para o usuário.

Ter estratégia para a rotina da produção de conteúdo é essencial para que seus resultados sejam assertivos, claros e práticos e para que a produtividade dê saltos dentro do ambiente.

Muitas empresas olham pouco para esse tipo de estratégia e seguem um fluxo de trabalho sem muita organização e isso pode causar erros, falta de motivação, redução de produtividade e, claro, perdas financeiras para o negócio.

Portanto, olhar para esse aspecto certamente coloca seu e-commerce um passo à frente no mercado.

O quanto sua empresa se preocupa com a produção de conteúdo e com a produtividade de seus times? Aproveite que agora você sabe melhor sobre esse processo e entenda como Huntag pode te ajudar! Fale com um especialista e vamos desenhar o melhor processo para seu negócio!

Um e-commerce conta com um processo completo e complexo que envolve diferentes setores, pessoas e necessidades e para uma completa eficiência operacional é preciso ter estratégias e ferramentas para que os times conversem entre si e não existam problemas nas trocas.

Um ponto fundamental para otimizar processos internos do e-commerce é olhar para suas demandas de imagens e ter organização sobre suas mídias, afinal, elas são partes cruciais desse tipo de negócio.

Você sabe como uma central de mídias está ligada à sua eficiência operacional e resultados? Saiba mais sobre como essa ferramenta vai te ajudar!

O e-commerce e a central de mídias

Um e-commerce refere-se aos negócios que estruturam seu processo de compra e venda na internet e todas as transações comerciais são realizadas por meio de ferramentas online.

Para que esse comércio funcione, é preciso ter boas imagens para conquistar os clientes, não é mesmo? E isso é muito mais do que tirar fotos e publicar nas redes, mas sim ter uma real organização para que todos os times, desde vendas, produtos, atendimento, suporte, marketing, entre outras, possam acessar as demandas necessárias e encontrem todo o catálogo do negócio.

Sendo assim, a imagem é um dos grandes fatores da conversão no e-commerce e não apenas para atrair o consumidor, é ela que faz com que cliques aconteçam, inspira clientes a buscarem por outros produtos e dá direcionamento para seu público.

Se a imagem é algo tão importante e parte do processo de vários times, é preciso ter cuidado com elas e ir além da criação e armazenamento em pastas compartilhadas e é justamente aí que o banco de imagens, ou central de mídias cumpre o seu papel na eficiência operacional.

Um banco de imagens – ou a central de mídias, mais atualizada e complexa para os negócios – são ferramentas em que os profissionais mais do que armazenam, mas também colaboram efetivamente dentro dos espaços corporativos.

Como dissemos, o e-commerce é um local com muitas imagens e demandas, certo? Dentro desse cenário, como seu negócio tem estruturado seu processo? Existe abertura de demandas, criação e armazenamento em pastas?

Mas e se um colaborador precisa dessa imagem, como é feito esse processo? É preciso que as pessoas fiquem buscando nas pastas, caminhos ou e-mails e percam grandes tempos nessa necessidade? Elas precisam pedir ajuda para outras e tiram outros profissionais de seus focos?

Pode parecer simples ou não tão necessário olhar para isso, mas erros, retrabalho e falta de produtividade geradas pela falta de organização com as imagens são altíssimos no e-commerce e essa é uma demanda urgente dentro dos negócios.

É preciso lembrar que as pessoas perdem muito tempo procurando imagens em servidores, e-mails e backups e se perdem ao longo de um processo produtivo. Com uma Central de Mídias organizada, cria-se fluxos de trabalho mais eficientes para as equipes, tendo uma única fonte de acesso.

Sendo assim, um banco de imagens é um grande benefício para a eficiência operacional, gestão e troca entre parceiros e equipes, além de gerar valor à marca em cada estágio da estratégia de negócio, da criação à distribuição.

Por que investir em uma central de mídias?

Caso você ainda não esteja convencido sobre a central de mídias e seus benefícios, entenda na prática como ela vai de fato ajudar seu e-commerce, dar eficiência operacional e processos alinhados.

Dá qualidade ao seu negócio

Para conquistar clientes e espaço no mercado é preciso de qualidade de imagens e isso quer dizer sobre atualizar seu portfólio, fazer divulgações e trabalhos de marketing com bons conteúdos e estar sempre renovando sua loja online.

Se seu e-commerce não sabe onde estão as imagens e usa sempre as mesmas ou aquelas que não fazem tanto sentido para a mensagem, grande problema para os seus receptores.

Ao ter uma central de mídias, esse problema é eliminado e maior é a qualidade de seus processos em qualquer que seja o time.

Aumenta a variedade de imagens

Para ter um bom leque de produtos, é preciso ter muitas imagens. Imagine que seu e-commerce vende tênis. Não basta tirar uma foto, é preciso tirar do produto, de sua forma de uso, de modelos, situações, entre outros.

Portanto, ao ter como guardar suas imagens, organizando por tags, produtos, datas ou qualquer que seja a especificação, é muito maior a sua variedade.

Dá agilidade para os times

Encontrar uma imagem perfeita dentro de pastas, e-mails ou conversas com os responsáveis pela arte pode ser um grande problema e desgaste e, para que isso não diminua sua eficiência operacional e não cause problemas para suas pessoas, uma central de mídias faz com que isso seja eliminado.

Assim, com simples cliques é possível encontrar o que se precisa para cada momento, reduzindo erros, diminuindo retrabalho e aumentando agilidade e assertividade.

Como organizar um banco de imagens do seu e-commerce e aumentar a eficiência operacional?

Pensando na melhor utilização do banco de imagens da sua empresa, nós da Huntag, oferecemos a solução ideal para a sua organização. Por meio de um sistema baseado em DAM (Digital Asset Management) ou Gerenciamento de Ativos Digitais, a plataforma da Huntag traz muitas vantagens como:

• Base única de acesso às imagens de produtos e conteúdos: esqueça as imagens em uma pasta e as informações em planilhas separadas que causam demoras e problemas de comunicação.
• Leitura de metadados das imagens: nossa plataforma reconhece até mesmo o modelo da câmera que tirou a foto, convertendo esta informação em dados para a busca.
• Organização por categorias e subcategorias: você nunca mais irá precisar se preocupar com aquela infinidade de pastas. Nossa plataforma utiliza o sistema folderless.
• Inserção de palavras-chave: ao baixar uma imagem, o nome vem em códigos ou, muitas vezes, em outros idiomas. Mas, ao cadastrá-la em nossa plataforma, você poderá inserir palavras-chave que ajudam em sua localização.
• Liberação de espaço: as imagens são redimensionadas automaticamente, reduzindo seu peso e deixando mais espaço em seus servidores.
• Controle de direitos autorais: saiba se a licença das imagens está próxima do vencimento e renove o seu uso em tempo hábil.
• Autonomia para que as áreas de marketing e comunicação tenham fácil acesso às imagens, mantendo todos os setores na mesma página em relação ao uso dos recursos e única fonte de compartilhamento para parceiros.
• Controle de gastos: o banco próprio passa a ser a fonte prioritária dos ativos. Dessa forma, fontes externas de imagens serão menos utilizadas, gerando menor custo.
• Banco de imagens em formato de galeria: com tudo à vista, você saberá exatamente o que possui e pode usar.
• Integração com sistemas de e-commerce.
• Importação em lote de grandes quantidades de imagens

Central de mídias na prática: case Leroy Merlin

A Leroy Merlin, grande rede de lojas de materiais de construção, acabamento, decoração e jardinagem, conhecida pelo Brasil e no mundo, é um exemplo prático de como a central de mídias faz toda a diferença para a eficiência operacional e organização de produtos.

A loja que conta com muitas informações, imagens e catálogos tinha uma dor justamente sobre isso e necessitava centralizar as fotos dos produtos em uma única base, assim como os ativos digitais da marca como fotos de loja, materiais de merchandising e comunicação, manuais e certificados.

Com a Huntag, a marca está catalogando mais de 250 mil imagens de produtos e materiais institucionais, centralizando a comunicação, o fácil acesso e distribuição dos conteúdos às equipes internas e parceiros da Leroy Merlin.

Ações como essa fazem toda a diferença para os processos diários e impactam muitos colaboradores ao redor de suas lojas. Dos menores aos gigantes do e-commerce, a organização de imagens é um dos primeiros passos para o sucesso.

O quanto sua eficiência operacional está comprometida graças à descentralização de seus conteúdos e mídias? Aproveite que sabe mais sobre o tema e vire também um case de sucesso! Experimente nossa solução e conte conosco para traçar suas próximas estratégias!